“調(diào)單”這個詞是銀行卡收單業(yè)務(wù)的銀行和支付機(jī)構(gòu)，會接觸的更多，很多人也疑問，為什么會發(fā)生調(diào)單，為什么要調(diào)單，解答如下：

　　一、'調(diào)單"由2個詞組成我們先解釋一下“單”，

　　在POS信用卡交易過程中，持卡人需要在POS機(jī)打印出來的載明商戶名稱，消費(fèi)內(nèi)容等的紙條，消費(fèi)者在單上進(jìn)行簽名確認(rèn)本人消費(fèi)，商戶要核對簽名并保留持卡人簽字的憑證，打印出來的簽字紙就是“單”，隨著技術(shù)發(fā)展紙質(zhì)的可能會越來越少，變成電子簽購單，主要的核心是簽名。

　　“調(diào)”這個就不需解釋，調(diào)取的意思。

　　二、為什么要調(diào)單？

　　其實(shí)主要目的是為了銀行卡收單維護(hù)各方的合法權(quán)益，維護(hù)持卡人、特約商戶、入網(wǎng)機(jī)構(gòu)及卡組織的合法權(quán)益。（中國卡組織就是銀聯(lián)了）其實(shí)調(diào)單是一種爭議交易的處理。持卡人對自己的銀行卡（信用卡）賬單有疑問，或者是非本人交易，可以對發(fā)卡行提交申請，發(fā)卡行會對收單方發(fā)起調(diào)單。調(diào)取原始交易憑證證明持卡人當(dāng)時真實(shí)的交易場景，確認(rèn)消費(fèi)，或者是進(jìn)行責(zé)任劃分憑證。

　　三、調(diào)單的流程？

　　A．發(fā)卡機(jī)構(gòu)提交

　　發(fā)卡機(jī)構(gòu)向中國銀聯(lián)提交。提交確認(rèn)查詢應(yīng)包含以下內(nèi)容：

　　發(fā)卡機(jī)構(gòu)代碼、交易賬號、交易日期、交易時間、交易金額、清算日期、交易流水號、終端標(biāo)識碼或商戶代碼。如需，還要提供聯(lián)系方法。

　　B．中國銀聯(lián)處理

　　將確認(rèn)查詢信息轉(zhuǎn)發(fā)給收單機(jī)構(gòu)；對超過提交時限的，中國銀聯(lián)有權(quán)拒絕受理，并答復(fù)發(fā)卡機(jī)構(gòu)提交無效。

　　C．收單機(jī)構(gòu)處理

　　根據(jù)確認(rèn)查詢的要求在查復(fù)期限內(nèi)給予答復(fù)。答復(fù)應(yīng)包含以下內(nèi)容： 交易賬號、交易日期、交易時間、交易金額、清算日期、交易流水號、交易 地址或商戶名稱。需要調(diào)單的，收單機(jī)構(gòu)可使用平臺提供的影像傳遞方式提供證明文件；采用傳真方式的，要同時向發(fā)卡機(jī)構(gòu)和中國銀聯(lián)提供。

　　D．中國銀聯(lián)處理查復(fù)

　　將確認(rèn)查詢的查復(fù)信息轉(zhuǎn)發(fā)給發(fā)卡機(jī)構(gòu)。

　　四、假如調(diào)單過程中沒有單據(jù)有什么后果？

　　看一個案例就好了！雖然案例不能代表全部，但是也是個參考！ 商家遺失簽購單賠了10萬元

　　去年5月1日，一位客戶到家具點(diǎn)店后選了一批家具，隨后，該客戶用某銀行信用卡在店里的POS機(jī)上分兩次刷了卡，數(shù)額分別為20000元和30000元。當(dāng)時這位客戶在POS簽購單的名字是“章陽”（化名）。然而，令商戶始料未及的是，這名姓章名陽的男子在銀行催收還款時竟然否認(rèn)存在以上兩筆交易。由于商戶保管簽購單不善，被判賠銀行50000元。

      綜上所述：簽購單敬請商戶保留至少1年以上，或定期交給POS服務(wù)商保管。POS機(jī)申請_pos機(jī)代理_pos機(jī)辦理_個人POS機(jī)_客戶服務(wù)中心城市導(dǎo)航：

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