一、流量數據分析流程是怎樣的？

　　在進行流量數據分析前，我們得知道流量數據如何獲取？常見的網站流量有哪些類型？如何區分真假流量？

　　1.1流量數據的獲取

　　流量數據獲取主要分3類：網站日志文件、打點、JS頁面標記。它們的區別如下：

 

 

　　現在大多數公司都是用JS頁面標記來獲取數據。JS頁面標記是指在頁面端嵌入JS標記代碼，JS代碼會將一些需要統計的信息以URL參數的形式附帶在請求地址的后面。而JS頁面標記輸出的是執行過JS代碼的日志請求記錄。

　　日志輸出的IP地址、訪問時間戳、訪問地址路徑、訪問來源、UserAgent用于我們準確分析流量。

　　1.2流量數據的分類

　　知道流量數據如何獲取后，那么常見的流量類型有哪些呢？通常，我們將網站的流量分為三大類，分別是直接流量、推介流量和搜索引擎流量，如圖：

 

 

 

　　搜索流量：是指訪問者通過點擊搜索結果訪問網站產生的流量；
　　推介流量：是指訪問者通過點擊其他網站的鏈接訪問網站產生的流量；
　　直接流量：是指訪問者直接輸入域名訪問網站產生的流量；

　　1.3直接流量的分類及分析

　　假如發生referer信息的丟失，推介流量便會被系統算做直接流量；當訪問者先通過搜索引擎或標記鏈接訪問網站后，再次直接訪問時，這部分也會被記錄為之前的訪問來源，算做直接流量。由于直接流量的復雜性，我們在分析前得弄清直接流量的分類組成和對應的分析法。

　　1.3.1直接流量的分類

　　直接流量通常包含以下三大類的流量，如圖：

 

 

　　瀏覽器地址欄：訪問者在瀏覽器地址欄中直接輸入網址產生的流量；
　　瀏覽器收藏夾：訪問者點擊書簽中收藏的網站URL產生的流量；
　　丟失來源信息：各種沒有或丟失來源信息的流量，包括Flash廣告、工具、彈窗廣告等；

　　1.3.2直接流量的分析方法

　　由于瀏覽器地址欄、瀏覽器收藏夾、丟失來源信息這三個產生流量的原因和特點不同，分析方法也不同。下面針對這三類直接流量來分別探索其不同分析方法。

　　1、瀏覽器地址欄—流量分析法

　　針對瀏覽器地址欄產生的流量，一般從LandingPage、頁面訪問路徑進行分析。

　　1）LandingPage：由于大部分是網站的頁，如果LandingPage不是網站頁的那部分流量，大部分都不是瀏覽器地址欄產生的流量。
　　2）頁面訪問路徑：當發現網站的直接流量變高，或者質量變差等異常現象，一般以網站頁為起點，通過路徑分析發現問題。

　　2、瀏覽器收藏夾—流量分析法

　　網站中的任何一個頁面都可能被訪問者收藏，并再次訪問。分析方法如下：

　　對收藏行為和來自瀏覽器收藏夾的流量進行標記，然后在報告中過濾出這部分的流量；

　　進行新老訪客分析。一般使用收藏夾訪問網站的用戶大都屬于回訪用戶，如果大部分新增流量都是新訪用戶時，這部分流量一般有問題。

　　3、丟失來源信息—流量分析法

　　丟失來源信息的分析方法一般有3類：

　　URL增加標記；

　　站內搜索關鍵詞分析（先將直接流量分類，然后關注直接流量使用站內搜索的情況，以及關鍵詞的變化）；

　　使用跳出率指標來分析，因為純正的直接流量是網站忠誠度高的那類訪客。

　　1.4如何區分真假流量

　　知道流量數據的分析流程及方法后，那么對于現在常見的虛假網站流量該如何區分呢？怎么辨別虛假流量去保證廣告效果呢？虛假流量通常是通過程序或者人為產生的。

　　1.4.1真假流量的特征

　　1）虛假流量的特征：

　　目的性：虛假流量的產生一定和某個目的有關；
　　規律性：特定的目的會使虛假流量一定帶有規律性。

　　2）真實流量的特征：

　　自然性：真實流量在各個維度的表現都是自然的；
　　多樣性：網民的喜好不同，行為也一定是多樣的。

　　1.4.2如何區分真假流量

　　知道真實和虛假流量的特征后，那么如何辨別呢？通常，辨別虛假流量是通過判斷流量產生的時間/地理位置/網絡屬性/跳出率，訪客進入頁面的路徑/點擊分布圖/重合度/忠誠度去分析的。

　　1）流量產生的時間

　　真實的流量一般分布在全天的各個時間段，即使有訪問高峰，在流量曲線圖中一般也為平滑曲線。而虛假流量卻是人為控制的，在曲線圖中的表現是流量暴增。

　　2）流量的地理來源

　　通常訪客是來自各個不同的地理位置，而虛假流量很難使用多個IP來產生流量，所以如果流量集中來自一個地區就比較可疑了。

　　3）流量的網絡屬性

　　真實流量下，訪客網絡的接入方式應該是千差萬別的，而虛假流量的接入一般比較單一。所以，如果訪客接入方式只提供1-2種服務提供商的名稱就比較可疑了。

　　4）流量的跳出率

　　真實流量下，訪客可能在任何時間跳出，如果跳出率比較集中在某一個時間段，則要重點分析那個時間段的流量地理來源以及流量的網絡屬性了。

　　5）進入入徑&點擊分布圖

　　通常，由于廣告活動會有一個登錄頁面，所以流量入口只有一個。真實訪客進來后會點擊不同的鏈接，可能在任何一個頁面離開，而虛假流量的訪問路徑與離開頁面一般都相同。

　　6）訪客忠誠度分析

　　通常來說，一定數量的訪客訪問網站后是會對網站進行回訪的，即使數量很少。所以，真實流量會有訪客再次回訪的行為產生，而虛假流量一般是不會有回訪的，對于那些沒有回訪的流量一般是異常的。

　　7）訪客重合度分析

　　對于不同的流量渠道，可以使用訪客重合度分析法判斷是否為虛假流量。一般，當某個渠道在短時間內有較高訪客重合度時候，就需要進一步檢查流量的質量了。

　　二、如何進行網站流量的質量分析？

　　知道了哪部分才是網站的真實流量，那么對于這部分真實流量的質量該如何評估呢？我們去評估網站流量的質量是因為只有保證有質量的流量，才能為企業帶來價值。

　　網站的質量分析一般是按照質和量兩個維度來衡量的，如下圖所示：

 

　　量：X軸，指網站獲得的訪問量；
　　質：Y軸，指可以促進網站目標的事件次數，例如商品瀏覽、注冊、購買等行為。

　　將流量按照它們在這兩個維度上的表現展示在坐標軸上，不同的流量就會有不同的位置相對應，如果把流量的成本用圓圈的大小表示，則可把流量表示在四個象限的位置描述成四種不同的流量：

　　象限的流量：質高量高。這是網站的核心流量，對于這部分流量保持即可。建議降低獲取流量的成本；
　　第二象限的流量：質高量低。這部分流量是網站的忠誠用戶，它們有很高的質，但數量較少。建議提高這部分流量的數量；
　　第三象限的流量：量還可以但質較低，并且獲取流量的成本也比較高；
　　第四象限的流量：量高質低。這部分流量要提高質。建議使用細分的方法。

　　總結：這樣整個網站流量數據分析的流程就很清晰了，先分清流量數據的種類，再按照需求去獲取流量數據，再去分析這些流量數據的真假以及質量好壞。有了這些后再去甄別該選用什么樣的數據分析工具，根據他們的優劣以及自身的需要去選擇，從而保證網站流量的質量為企業帶來價值。