每個人說的都沒有錯，但是每個人卻都只看到了問題的一個方面。對于網頁設計的評估，最有發言權的當然還是網站的用戶，然而用戶卻無法明確地告訴我們，他們想要的是怎樣的網頁，停留或者離開網站是他們表達意見的最直接方法。好的網站策劃者除了要聽取團隊中各個角色的意見之外，還要善于從用戶的瀏覽行為中捕捉用戶的意見。